Shipping policy

En Omnipet, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y hacer llegar tus productos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación de tu pago.

  • Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento.

2. Tiempos de Entrega Estimados Los tiempos de entrega dependen del origen del producto y del destino final:

  • Envíos Nacionales / Locales: Entre 3 y 7 días hábiles.

  • Envíos Internacionales: Entre 7 y 15 días hábiles (en algunos casos o temporadas altas, puede demorar hasta 20 días hábiles).

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos de las empresas de transporte o factores fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar: [Especifica si es Gratis o indica la tarifa, ej: $4.99 USD].

  • Los costos finales de envío (si aplican) se calcularán y mostrarán claramente en el momento del pago (checkout).

4. Seguimiento del Pedido Una vez enviado tu paquete, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace a la plataforma de seguimiento. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.

5. Envíos Múltiples Para optimizar los tiempos de entrega, si pides varios productos en un mismo pedido, es posible que se envíen en paquetes separados sin costo adicional, ya que pueden salir de diferentes centros de distribución.

6. Dirección de Entrega e Información Incorrecta Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa. Si notas algún error en tu dirección, contáctanos de inmediato a omnipet9@gmail.com. No nos hacemos responsables de paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.

7. Paquetes Perdedores o Retrasados Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado o el seguimiento no muestra actualizaciones recientes, escríbenos a omnipet9@gmail.com con tu número de orden para ayudarte a gestionar la localización de tu envío con la transportista.